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方正宽带合肥公司退款求助

信件编号: 20191118001 来信时间: 2019-11-18
信件类型: 我要咨询 姓名: 朱****
内容: 本人在方正宽带合肥公司办理了3年期宽带业务,后没多久方正宽带网络就开始瘫痪无法使用。本人于19年9月向方正宽带合肥公司提出退款解除宽带业务合同,对方公司同意,于19年10月已办理了退款手续,光猫等设备已退还给方正宽带合肥公司。对方承诺19年11月初就把应退款项退给本人。一直等到现在也没有退款,所以本人向政府求助,希望政府能够予以帮助,感谢党和政府!
问政单位: 庐阳区市场监督管理局
答复情况:
答复单位:庐阳区市场监督管理局    答复时间:2019-11-25

答复意见:

尊敬的来信人:您好!

    感谢您对我们工作的理解和支持。现将您反映的问题答复如下:

    我局执法人员于2019年8月12日进行核查,该公司已不在注册地经营,已依法将该公司纳入经营异常名录,2019年11月22日下午15时致电公司联络人,与公司取得联系,该公司已搬至紫桐新村A区12号楼109室,对于投诉人提出的退费问题,公司联络员表示会将此事告知上级领导,会在尽快时间处理退费事宜。

    我局于2019年11月22日15时15分致电来信人并告知上述情况。

    如有不清楚的地方,请联系工作人员:姜明菲,联系方式:65539785。

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